Buscamos oferecer as nossas clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor | Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Para realizar uma troca ou devolução você deve entrar em contato conosco através do email [email protected] e colocar no assunto o número do seu pedido.
Caso queira trocar, é possível reservar outro tamanho conforme disponibilidade.
Em caso de devolução, escolha como deseja receber o valor: VALE pra uma futura compra ou estorno, conforme pagamento original do pedido.
Finalizando o processo você receberá por e-mail as instruções para postagem. A primeira devolução ou troca do seu pedido para nossa loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Via Maior. Você receberá um e-mail com um código de autorização de postagem que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Se houver necessidade de uma segunda devolução, o cliente deverá arcar com os custos de frete.
As trocas ou devolução só serão aceitas:
1- Dento do prazo de 30 dias para troca e 7 dias para devolução a partir da data de entrega do produto.
2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: se foi comprado um kit, deve ser devolvidas todas as peças.
3- Com lacres , tags e etiquetas originais do fabricante e da Via Maior.
4- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.
5- Com a nota fiscal
Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito, entre em contato conosco pelo whatsapp (41) 99235-7192. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Via Maior se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
